چون نوع بسته بندی گرانولا ها شیشه هست، ما از محافظ و ضربه گیر استفاده می‌کنیم که محصول در مسیر نشکند. اما اتفاق ممکن هست بیفتد و ما با کمال میل مبلغ آن را عودت می‌دهیم. برای این کار عکس شیشه شکسته همراه با شماره سفارش، شماره کارت و شماره شبا به آی دی اینستاگرام باسایا ارسال نمایید و ما نهایتا تا ۳ روز کاری مبلغ را برایتان واریز می کنیم.

بله، تمامی محصولاتی که هنوز باز نشده‌اند و پلمب هستند را می‌توانید مرجوع کنید. هزینه ارسال محصولات به عهده خریدار است. اگر محصول ناقص و معیوب باشد هزینه پست به شما پرداخت خواهد شد، در غیر این‌صورت از مبلغ واریزی کسر می‌شود. جهت دریافت وجه، شماره سفارش خود را همراه با شماره کارت و شماره شبا به آی دی اینستاگرام باسایا ارسال نمایید و ما نهایتا تا ۳ روز کاری مبلغ را برایتان واریز می‌کنیم.

ما خیلی سریع سفاشات دریافتی را آماده و ارسال می‌کنیم. به همین دلیل متاسفانه تغییر و کنسلی سفارش در حال حاضر ممکن نیست. این شامل تعداد محصول، نوع محصول و آدرس گیرنده است. شما همیشه می‌توانید سفارشات ناخواسته را به ما عودت دهید.

سفارش‌های خارج از مشهد با استفاده از سرویس پست ارسال می‌شود و تیپاکس پیامک ثبت مرسوله را برای گیرنده هم می‌فرستد و با استفاده از کد پیگیری می‌توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. اگر پیامکی برایتان نیامده است یا مدت زیادی از سفارش‌تان گذشته است، همین حالا یا به ما در اینستاگرام دایرکت بدهید یا با شماره ۰۹۱۵۰۰۸۸۱۸۷ تماس بگیرید.

سفارش‌های خارج از مشهد به طور معمول شش روز کاری زمان می‌برند تا به مقصد برسند. (وابسته به ساعات کاری اداره پست در مقصد و همچنین روزهای کاری رسمی کشور). ساعات کاری تیم ارسال ما هر روز از ساعت ۹ الی ۱۳ است که سفارش‌های روز قبل را که تا ساعت ۱۳ ثبت شده باشند را تحویل می‌دهند. به طور مثال اگر شنبه صبح سفارش خود را ثبت کنید، یک شنبه سفارش خود را دریافت خواهید کرد. و اگر شنبه ساعت ۱۵ سفارش خود را ثبت کنید، سفارش خود را دوشنبه تحویل خواهید گرفت. سفارش‌هایی که پنج‌شنبه و جمعه ثبت می‌شوند، یکشنبه ۸ تا ۱۵ به دست شما خواهد رسید (در مشهد).

هزینه ارسال در مشهد رایگان است. هزینه ارسال به تمامی شهرها در سراسر کشور ۳۸ هزار تومان است.